Datenschutzerklärung – Care My Phone

1. Verantwortlicher

Care My Phone
Dürener Str. 50-52
50893 Köln, Deutschland
E-Mail: info@caremyphone.de
Telefon: +49 1521 4550701

2. Allgemeine Hinweise

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten werden von uns vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften (insbesondere DSGVO) behandelt.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Außerdem erklärt sie, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

3. Zugriffsdaten / Server-Logfiles

Beim Besuch dieser Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst (z. B. Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Serveranfrage). Diese Daten sind technisch erforderlich, um Ihnen die Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem und störungsfreiem Betrieb).

4. Kontaktaufnahme (Telefon, E-Mail, WhatsApp)

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Anschlussfragen zu beantworten.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Kommunikation) und/oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation).

Hinweis zu WhatsApp: Bei Nutzung von WhatsApp werden Daten auch durch den jeweiligen Anbieter verarbeitet. Bitte nutzen Sie WhatsApp nur, wenn Sie damit einverstanden sind. Alternativ können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

5. Daten im Rahmen von Reparatur- und Serviceleistungen

Im Rahmen von Reparaturen/Serviceleistungen verarbeiten wir die Daten, die zur Durchführung des Auftrags erforderlich sind (z. B. Kontakt- und Rechnungsdaten, Gerätedaten wie Modell/Seriennummer, Fehlerbeschreibung, Termin- und Vorgangsdaten).

Vertraulichkeit: Informationen, die wir von Ihnen erhalten oder mit Ihnen austauschen (einschließlich Geräteinhalte, soweit diese im Einzelfall technisch berührt werden), behandeln wir als streng vertraulich. Wir geben diese Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, sofern dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht.

6. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies
(a) zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist (z. B. Zahlungs- oder Versanddienstleister, soweit eingesetzt),
(b) wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, oder
(c) Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Rechtliche Auseinandersetzungen: Im Falle von Rechtsstreitigkeiten oder zur Durchsetzung bzw. Verteidigung von Rechtsansprüchen kann eine Weitergabe an Gerichte, Behörden sowie an Rechtsanwälte/Steuerberater erfolgen.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen). Danach werden die Daten routinemäßig gelöscht, sofern keine weiteren Rechtsgrundlagen für die Speicherung vorliegen.

8. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO).

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO).

9. Externe Links (z. B. Google Maps)

Unsere Website enthält Links zu externen Anbietern (z. B. Google Maps für Routenplanung). Beim Anklicken solcher Links verlassen Sie unsere Website. Für die Datenverarbeitung auf den Seiten Dritter sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

10. Google Analytics 4 & Google Ads (Google LLC)

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (in der EU vertreten durch: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland).

Google Analytics 4 verwendet Technologien (u. a. Cookies und Gerätekennungen), die eine Analyse Ihres Nutzungsverhaltens auf dieser Website ermöglichen. Die dabei erfassten Informationen (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, Gerät, Browser, grob anonymisierter Standort) werden an Server von Google übertragen und dort gespeichert. Die Messdaten werden außerdem mit unserem verknüpften Google Ads-Konto geteilt, um den Erfolg von Werbemaßnahmen zu messen (Conversion-Tracking).

Einwilligung (Consent Banner): Google Analytics 4 und damit verbundene Tracking-Technologien werden auf dieser Website ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geladen. Beim ersten Besuch erscheint ein Cookie-Banner, über den Sie wählen können: „Alle akzeptieren" (Analytics & Marketing), „Nur Analyse" (nur Statistik) oder „Ablehnen" (keine Messung). Ihre Auswahl wird in Ihrem Browser gespeichert. Solange keine Einwilligung erteilt wurde, werden keine Analyse- oder Marketing-Cookies gesetzt und kein GA4-Skript geladen.

IP-Anonymisierung: Google Analytics 4 anonymisiert IP-Adressen standardmäßig, bevor eine Übertragung in die USA erfolgt. Eine vollständige IP-Adresse wird von Google in diesem Rahmen nicht gespeichert.

Zweck: Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung unseres Angebots, Reichweitenmessung sowie Erfolgsmessung von Google Ads-Werbekampagnen (Conversion-Tracking).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TTDSG (Einwilligung). Der Einsatz von Google Analytics 4 erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Datenübermittlung in die USA: Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 10.07.2023). Die Übermittlung personenbezogener Daten in die USA ist auf dieser Grundlage gemäß Art. 45 DSGVO zulässig.

Einwilligung widerrufen: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Klicken Sie dazu auf die folgende Schaltfläche – damit werden alle gespeicherten Einwilligungs-Einstellungen gelöscht und der Cookie-Banner erscheint beim nächsten Seitenaufruf erneut:

Widerspruch / Opt-Out (zusätzlich): Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics herunterladen und installieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google: policies.google.com/privacy.

11. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust sowie gegen unbefugten Zugriff zu schützen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen.